こんにちは！

株式会社サンエース人財開発部です。

 

当社のリフォーム事業部は、「神戸の街をきれいにしたい」

という想いから、40年ほど前から始まりました。

「神戸市地域密着型」で「リフォームコンテストで27年連続受賞」している、

非常に力のある事業部です。

今回はそんなリフォーム事業部営業担当のIさんに、

仕事内容ややりがいなどを伺った様子をお届けいたします！

前編では、リフォーム事業部の

仕事内容について深掘りいたします！

 

 

まず、一日のスケジュールはどのようになっていますか？

「出社したら、まず工事中の現場を2、3件回ります。

その後帰社し、お客様とご相談やお打ち合わせを行います。

お昼ご飯を取ったら、お客様のお家へ現地調査に行き、

帰社後は事務処理、見積り、商材の発注をします。

夕方は午前中に回った現場をもう一度確認して、一日が終わります。

多い時では一日に5組ほどのお客様とお会いすることもあるんですよ！」

 

 

 

それではもう少し詳しくリフォームの流れを教えてください！

「まず、お客様にご来店いただき、ご要望やお困りごとをお伺いします。

その後、お客様のお家に直接お伺いし、状況など確認した後、

お見積り・プランニングを進めます。

その内容を元にお打合せをさせていただき、

ご納得いただければご契約となります。

そして工事に進むのですが、

着工前は職人さんの手配や近隣挨拶、

着工後には現場のスケジュール等の管理、仕上がりの確認も

営業マンが1人で行うという、”営工一貫体制”を取っています。

無事工事が終わればお引渡し、となります。

その後もアフターサービスなど、

お客様に安心いただけるようトータルサポートしているのが特徴ですね。

多くの過程に携わるので、

建築士やインテリアコーディネーターなどの

資格を取って活躍している社員もいます。」

 

 

 

お客様からのご相談だけでなく、現場の施工管理にも携わるのですね！

そんなリフォーム事業の強みを教えてください！

「お客様の3分の2がリピーター・ご紹介という、

”地域密着型”であるということが強みですね。

近所の方がやってもらっていたから安心、ということでご来店いただいたり、

一度当社でリフォームされた方が、今度はトイレを変えてもらいたい！と

戻ってきてくださるんですよ。

また、当社は駅前に神戸市最大級のショールームを構えています。

実際にキッチンや洗面化粧台など、

目で見て触って選んでいただけるので、納得感があるんです。」

 

 

 

そんなリフォーム事業部でこそ感じる

やりがいや経験については、後編で！

 

皆さんも、地域にもお客様にも寄り添いながら、

お客様に快適な暮らしをお届けしませんか？

気になる方は以下のリンクからぜひご参加ください！

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